Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan

Pertemuan ke-2 tanggal 11 Februari 2014 di ruang 307 FIP UNJ. Materi  Manajemen Pemasaran Jasa yaitu tentang konsep dasar pemasaran yang dijelaskan oleh Pak Amril Muhammad selaku dosen mata kulian manajemen pemasaran jasa.

Alasan pentingnya mempelajari pemasaran

Faktor kesuksesan bisnis :

-          Siapa yang akan jadi pelangan

-          Harus memiliki komitmen

-          Memiliki dedikasi untuk memahami dan membuat pelangan puas

-          Harus memotivasi setiap orang dalam organisasi.

Marketing : proses sosial dan manajerial yang dilakukan oleh individu atau kelompok untuk memperoleh apa yang dibutuhkan dan diinginkan melalui menciptakan, menukar produk, serta memiliki nilai dengan orang lain.

-          Kebutuhan : pernyataan tentang individu yang harus dipenuhi.

-          Keinginan : faktor lain dari kebutuhan yang terpengaruh dari budaya dan kepribadian tertentu.  

Produk : segala sesuatu yang bila ditawarkan di pasaran yang diperhatikan, yang bisa diperoleh, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan, termasuk objek fisik, pelayanan, orang, tempat, organisasi (lembaga yang mengelola), dan ide.

2 jenis produk :

-          Goods (tangibles) -> bisa dirasakan, disentuh, terlihat dan berwujud

-          Services (intangibles) -> pelayanan/jasa, tidak berwujud

Konsep marketing :

Value (nilai)

Satisfaction (kepuasan)

Quality (kualitas)

Exchange (pertukaran) 

Transaction (transaksi)

Relationship (hubungan)

Filosofi Manajemen Pemasaran :

 

Production Concept : membuat barang sebanyak-banyaknya dan mudah dicari.

Product Concept : mengutamakan kualitas produk, dibuatnya sedikit dan mahal.

Selling Concept : konsep penjualan, mempengaruhi pelanggan agar pelanggan membeli produk tersebut.

Marketing Concept : lebih tertata, mempertimbangkan produk dan mengutamakan kepuasan pelanggan. 

Societal Marketing Concept : pemasaran sosial yang tidak hanya menjual barang tetapi juga memberikan manfaat kepada pelanggan.

SITI AISYAH

1445121159

Manajemen Pendidikan 2012 B